Le bon manuel, sur le bon écran, au bon moment.

Déployé chez Africa Global Logistics sur les solutions Équipements, Flexidoc a permis de rapidement mettre à disposition des utilisateurs la documentation qui était jusqu’à présent mal exploitée.

Flexidoc est un outil indispensable dans notre travail quotidien. Il nous sert de mémoire opérationnelle et facilite la transmission des connaissances au sein de nos équipes.

Il nous permet de centraliser les modes d’utilisation de nos outils comme Maximo et Power BI. Les manuels et les formations intégrées nous permettent de former facilement les nouveaux collaborateurs, de partager les bonnes pratiques et d’assurer une utilisation cohérente de nos outils.

Flexidoc est bien plus qu’une application c’est un vrai soutien pour améliorer nos processus et renforcer notre efficacité collective.

FlexiDoc est utilisé par tous selon les besoins de chaque métier. Pour mes formations de mise à niveau, il m’a aidé à identifier des manques dans la documentation — notamment l’absence de vidéos explicatives pour certains modules comme la gestion des stocks. Ces vidéos permettraient de rendre mes présentations plus vivantes et interactives. Dans l’ensemble, FlexiDoc est un excellent support qui m’aide à améliorer la qualité de mes formations et me permet de communiquer sur les fonctionnalités mises à jour .

Au démarrage du terminal j’ai assuré la formation des utilisateurs sur le site.

Cependant , après ce premier contact avec le logiciel , il y avait un certain nombre de questions qui revenaient.

Certaines basiques ( comment effectuer une action ) et d’autres demandant une meilleure connaissance du fonctionnement de l’application. ( Reporting , origine des données , utilisation des information)

Lorsque Flexi Doc a été mis à disposition , cela a permis une plus grande autonomie pour les questions triviales et pour les rappels.

Le nombre de demandes d’assistance étaient mieux formulées et les demandes plus spécifiques.

L’outil a permis également de rendre autonome la section Maintenance , qui a pu former des utilisateurs

Accéder à nos processus Métier n’était pas toujours simple : il fallait jongler entre plusieurs sources de données. Parfois, il était difficile de trouver une information en lien avec un processus spécifique.

Malgré la volonté de réorganisation de nos espaces, l’accès aux données par nos utilisateurs était un casse-tête surtout pour une équipe Support comme la nôtre en charge de plus de 40 sites.

Dans notre métier, le temps est une denrée qu’il faut exploiter avec efficience. Gagner quelques minutes voire heures est essentiel quand nos clients attendent de nous un niveau de réactivité optimal.

Avec Flexidoc, nous avons réconciliés nos utilisateurs avec la recherche documentaire au plus proche de leurs besoins. Les documents ont été classés par langue, objets, formats et profils Utilisateur.

Il nous a suffit d’une petite séance explicative et le tout était joué.

Conséquence : nous avons constaté une baisse de la demande de rapports émanant des sites.

L’installation reste assez simple, rapide et sans accroc. L’intégration dans nos outils de GMAO et Reporting existants s’est faite naturellement, sans perturber nos habitudes.

Et surtout, la gestion multi-formats nous évite les mauvaises surprises.

Aujourd’hui, nous retrouvons nos documents en un clic, même lorsqu’ils sont stockés ailleurs. Résultat : plus de fluidité, moins de perte de temps, et une tranquillité d’esprit au top.

Au passage, merci à l’équipe d’avoir rendu l’icône assez discret et déplaçable à souhait !